作者：阿里云企业邮箱 发布时间：2024-07-24 10:11:25 访问量：22
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阿里云企业邮箱通过 WebMail 登录时，提示 您的账号已被冻结，请联系邮箱管理员处理，或者通过客户端软件发信，提示 通过验证失败，请重新输入密码 。如上异常现象是由于企业邮箱账号已被域管理员设置为 冻结 状态，故无法登录、收发信使用。
企业邮箱提示账号冻结的解决方法：
请登录企业邮箱域管理员账号 postmaster，在 员工账号管理 中查找或搜索当前子账号名称，逐步操作。
1、通过 编辑账户 查看目前的邮箱用户状态 已冻结 ，即表示账号已处于被冻结的状态。
2、返回 员工账号管理 界面，勾选当前的邮箱账号前方的勾选框，单击 操作 下拉框选择 开启 。
3、在系统提示弹框中，单击 确定 按钮，开启此用户。
4、界面显示有 成功更新用户状态1个，失败0个 ，即表示已成功 开启 此邮箱账户。
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